Terugbetalingsbeleid

Door uw bestelling op mijn-wekker.com te bevestigen, gaat u volledig akkoord met dit beleid, dat uitsluitend van toepassing is in Nederland. Ons doel is om u een duidelijke en bevredigende service te bieden. Hieronder vindt u alle details over onze voorwaarden en procedures.

Kosten voor retourneren en herbevoorrading

Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht voor retourzendingen.

De retourkosten worden alleen vergoed als het artikel defect, beschadigd of niet conform de bestelling is. In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Herroepingsrecht van 30 dagen

U heeft een herroepingsrecht van 30 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling heeft ontvangen. Om uw retour te accepteren, moet het product in de originele staat worden teruggestuurd, dat wil zeggen:

Ongebruikt en ongedragen,
Met alle originele labels eraan,
In de originele verpakking.

Een aankoopbewijs moet bij het retourpakket worden gevoegd.

Retourprocedure

Om een retourzending te starten:

Neem contact met ons op via e-mail op contact@mijn-wekker.com of via ons online contactformulier.
Na goedkeuring van uw verzoek sturen wij u de instructies en een retourlabel.

Belangrijk: Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.

Voor defecte of niet-conforme producten zijn de retourkosten voor onze rekening.
In alle andere gevallen (bijvoorbeeld als u van gedachten bent veranderd), zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Behandeling van beschadigde of niet-conforme artikelen

Controleer uw artikelen direct na ontvangst. Als u een defect, schade of het verkeerde artikel constateert, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@mijn-wekker.com.

Om een probleem te melden:

Stuur een gedetailleerde beschrijving met foto's van het probleem per e-mail of via het contactformulier.
Volg de instructies die wij u sturen voor de retourzending of omruiling.

Ruilen

Ruilen is mogelijk in de volgende gevallen:

Het artikel is defect of beschadigd,
De maat is niet goed,
U heeft het verkeerde artikel ontvangen.

Om een ruil te starten, neem contact met ons op via contact@mijn-wekker.com.
Als het gewenste ruilartikel niet beschikbaar is, zullen we een terugbetaling aanbieden.

Terugbetalingen

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een bevestigingsmail.
We zullen u dan informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd:

De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.

Contactgegevens voor retouren en ruilen

E-mail klantenservice: contact@mijn-wekker.com
Telefoonnummer klantenservice: +33 9 72 45 38 40
Bedrijfsadres: 530-B HARKLE ROAD STE 100, SANTA FE, NM 87505 (USA)
Openingstijden klantenservice: Van maandag tot en met zondag, van 08:00 tot 20:00 uur

Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2025